تفاوت این سامانه با اسنپ‌فود و سامانه‌های مشابه چیست؟
سامانه‌های اشتراکی مثل اسنپ‌فود بین ۱۰ تا ۲۵ درصد از هر سفارش را به‌عنوان کارمزد دریافت می‌کنند. علاوه بر این، مشتری شما عملاً مشتری آنهاست، نه شما. در حالی که آبار سیستم یک سامانه اختصاصی است که با پرداخت یک‌باره مال شما می‌شود. تمام مشتریان، اطلاعات و درآمد فقط برای شماست. هیچ کارمزد ماهانه‌ای وجود ندارد و می‌توانید برند خودتان را تقویت کنید.
آیا برای استفاده، نیاز به دانش فنی دارم؟
خیر، اصلاً. پنل مدیریت با رابط کاربری فارسی و بسیار ساده طراحی شده. هر کسی که با یک گوشی موبایل بتواند کار کند، می‌تواند با این سامانه هم کار کند. علاوه بر این، تیم ما خدمات نصب، آموزش حضوری/آنلاین و پشتیبانی فنی ارائه می‌دهد. آموزش معمولاً در یک جلسه ۴۵ دقیقه‌ای تمام می‌شود.
آیا هاست و دامنه را هم تأمین می‌کنید؟
بله. در پلن‌های حرفه‌ای و اختصاصی، یک سال هاست و دامنه به‌صورت رایگان همراه با سامانه ارائه می‌شود. در صورتی که هاست و دامنه از قبل دارید، می‌توانیم سامانه را روی همان نصب کنیم. ما تمام تنظیمات فنی مثل اتصال به درگاه پرداخت، سرویس پیامک و SSL را برایتان انجام می‌دهیم.
اگر مشتری اینترنت ضعیف داشته باشد چه؟
سامانه ما با تکنولوژی PWA (Progressive Web App) ساخته شده. این یعنی پس از اولین بازدید، حتی با اینترنت ضعیف هم به‌خوبی کار می‌کند. تصاویر بهینه‌سازی شده‌اند و حجم صفحات بسیار کم است. مشتری می‌تواند سامانه را روی صفحه گوشی نصب کند تا حتی سریع‌تر باز شود.
درگاه پرداخت چطور کار می‌کند؟
سامانه به‌صورت پیش‌فرض با درگاه زرین‌پال ادغام شده. کافی است در پنل مدیریت، مرچنت‌کد زرین‌پال خود را وارد کنید تا فعال شود. حالت تست (Sandbox) هم پشتیبانی می‌شود تا قبل از راه‌اندازی واقعی، همه چیز را آزمایش کنید. در صورت نیاز به درگاه‌های دیگر (آی‌دی‌پی، پی، سداد و...) با هزینه اضافی قابل توسعه است.
برای ارسال پیامک چه باید کرد؟
سامانه با کاوه‌نگار یکپارچه است. شما باید در سایت کاوه‌نگار ثبت‌نام کنید، خط پیامکی بگیرید، الگوی OTP را در پنلشان ثبت کنید و API Key را در سامانه ما وارد کنید. تیم ما این کار را در فرآیند نصب برایتان انجام می‌دهد. شارژ خط پیامکی به‌عهده خودتان است (که معمولاً ماهانه چند صد هزار تومان است).
آیا روی موبایل کار می‌کند؟
بله، کاملاً. در واقع سامانه با ذهنیت «Mobile First» طراحی شده — یعنی ابتدا برای موبایل ساخته شده و سپس برای دسکتاپ بهینه شده. تجربه کاربری در موبایل بسیار روان است؛ از نقشه نشان برای انتخاب آدرس گرفته تا سبد خرید شناور و امکان نصب به‌صورت اپلیکیشن (PWA) روی صفحه گوشی.
آیا قابل سفارشی‌سازی است؟
بله. اکثر تنظیمات از پنل مدیریت قابل تغییر است: لوگو، نام، رنگ اصلی، تصویر بنر، ساعات کاری، هزینه‌ها، مالیات، کدهای تخفیف و... . در پلن اختصاصی، می‌توانید قابلیت‌های جدید (مثل سفارش زمان‌بندی شده، رزرو میز، چندشعبه، اپلیکیشن پیک و...) را به‌صورت سفارشی به سامانه اضافه کنید.
پشتیبانی فنی چگونه است؟
بسته به پلن انتخابی، از ۳ تا ۱۲ ماه پشتیبانی فنی رایگان ارائه می‌شود. این شامل: رفع باگ‌ها، آپدیت‌های جزئی، راهنمایی در مواقع مشکل، پشتیبان‌گیری دوره‌ای و مشاوره استفاده می‌باشد. پس از اتمام دوره، می‌توانید قرارداد پشتیبانی سالانه با هزینه مناسب تمدید کنید.
چقدر طول می‌کشد سامانه راه‌اندازی شود؟
نصب پایه سامانه روی هاست شما، فقط ۲-۳ ساعت زمان می‌برد. پس از آن، ورود اطلاعات منو (دسته‌بندی‌ها، محصولات، تصاویر) معمولاً ۱-۲ روز کاری طول می‌کشد که می‌توانیم برایتان انجام دهیم یا خودتان وارد کنید. در مجموع، سامانه شما در کمتر از ۳ روز کاری راه‌اندازی کامل می‌شود.
